一个好的管理者在企业发展过程中起到的作用是无法估量的。无论什么样的企业,管理者所要面对的只有两件事:人和事。一个企业管理者只有管理好人,才能管理好企业;管理者要管好企业,一定要管好人。“企”字以“人”字当头,企业无“人”则“止”。
众所周知,金沙贵宾集团是国内饲料企业中对内部员工培训最多的企业。金沙贵宾集团各分子公司的主要管理者,绝大多数都经历了集团的诸多培训,所以每一位金沙贵宾管理者对金沙贵宾的管理思想和企业文化都有着很深入的理解与切实的践行,这就是金沙贵宾管理文化的精髓。我从2001年加盟金沙贵宾至今已近16年,从以前管理过我的管理者和身边的管理者身上学到很多带队伍的方法。在我担任管理者之后,仍旧在不断地学习和实践金沙贵宾的管理方法,今天总结出来,与大家分享,请大家指正。
1、管理者需要会招聘人
人才是企业的第 一资本,金沙贵宾集团每一个分公司的总经理都是本公司人力资源的第 一负责人,每个管理者又是自己所负责领域的人力资源第 一负责人,每一位新员工的入职需要经过层层面试方可按照公司的入职程序上岗。要尽力聘用好的人才,不以貌取人,做好面试工作,深入考察每一位应聘者,不重学历轻能力,择优上岗。内部提拔不论资排辈,适当情况下可以选几个“鲶鱼式”的人员激活团队,敢于用能干的人,但有时又可以不用能人。
2、管理者要会用人
管理之道,惟在用人。世界著名管理大师杰克•韦尔奇说:“让合适的人做合适的事,远比开发一项新战略更重要。”寸有所长,尺有所短,人亦如此。世上没有垃圾,只有放错了位置的资源,用人只要能扬长避短,天下便无不可用之人。从这个意义上讲,用人的关键在于先看其长、后看其短,因才适用,将合适的人放在适合其能力和特长的岗位上,使之发挥很大潜能。
用人,首先要任人唯贤、量才施用。其次,要疑人不用,用人不疑。看准的人才,就要完全信赖,大胆使用。只要让他放开手脚,他必定会在你的支持和期待下全力以赴。千万不要半信半疑,处处设卡,让所用之人顾虑重重,做工作缩手缩脚,把“骏马”束缚成“笨马”。
3、管理者要善于激励人
管理者要重视行为榜样的激励作用,有些工作要身先士卒,身教重于言教。要用“激情”带动身边的每一位员工。管理者一定要懂得适时激励的作用,不能经常用同一种方式来激励员工,否则会出现“激励疲劳现象”。激励员工的方式很多,有金钱激励、物质激励、情感激励、精神激励、尊重激励、目标激励、分享激励、增强归属感、提高荣誉感等。管理者可以在不同的阶段采取不同的方式来激励员工,效果才会更明显。同时管理者也要会用温情来激励每一位失败的员工,帮助他们总结经验、调整心态、重拾信心,再次激情饱满地投入到工作中。
4、管理者要会培养人
金沙贵宾的每一位管理者都在不同的阶段扮演着不同的角色,时而是学员,时而是教练,自己在被培养的同时也在培养着下属。在实际工作中,许多管理者是由于在公司工作多年,业绩突出而被提升至管理者岗位的,但这里面有少部分管理者更喜欢做具体的实际工作,而不善于管理团队,也不会培养下属。这类人如果做了管理者,其所负责的领域或团队就不会有更大的突破。相反,大部分人被提升至管理者岗位后,能够很快实现工作角色的转变,在完成自己基础工作的同时,还能身先士卒地培养下属,提高团队的整体绩效,同时也能为团队中好的下属完成职业规划,确保团队后续人才的良性培养。这样的管理者有博大的胸怀,在包容下属不同个性的同时,又根据其自身素质和潜质的不同采取差异化的培养方式和培养方向,所以金沙贵宾集团很多管理者都是从一线员工培养起来的,因而他们也更懂得金沙贵宾的管理者应该如何培养自己的下属。
5、管理者要会留住人
培养一批人,要几年的时间,而流失一批人,可能就在一念之间。在我们这个行业,经常会听到某个公司的主要管理者带领团队集体跳槽或者集体独立创业的消息,我们暂且不评价这种集体“离职”者未来是否会成功,仅仅这个集体“离职”的行为,给原来企业带来的伤害就是巨大甚至是难以估量的。所以作为管理者,留住人才比培养人才更为重要。留人要有术,及时激励、适时提拔、制定合理的奖励制度、适宜的人格尊重、情感上的有效沟通、员工归属感和荣誉感的提升、建立与企业发展相同的职业愿景等都是行之有效的留住人才的方法。作为管理者可以根据每个员工的不同需求采取不同的方式留住他。但是作为管理者,也要有勇气及时地淘汰那些“一心二用”、“身在曹营心在汉”、“心态消极”的员工。
每位管理者的做事方法和工作风格都不一样,所以培养出来的人才工作风格也不一样。但是有一点对于我们培养员工至关重要:我们培养的员工一定要与企业发展方向和企业文化相符,否则个人业绩再好的员工,也很难培养成为适合企业发展的合格管理者。
管理是一门艺术,管理没有对与错,管理者对于团队的培训和人才的培养更是于细微处见功夫的艺术,也许我们都很难成为艺术大师,但是我们会在这条“艺术道路”上不断地探索,不断地创新,孜孜以求,坚持不懈地走下去。